SCHADEWIJZER: WAT TE DOEN BIJ CARAVANSCHADE?
Bent u casco verzekerd? Zo ja, meld dan de schade bij de eigen verzekeraar (zie punt A).
Bent u niet casco verzekerd, maar is er een schuldigde tegenpartij? Zo ja, meld dan de schade bij de verzekeraar van de tegenpartij (zie punt B).
In overige gevallen hoeft u geen melding aan de verzekeraar te doen. De kosten voor schadeherstel zijn voor eigen rekening (begin bij punt B).
A. Melding verzekeraar
Meld de schade aan de tussenpersoon of verzekeraar. Zorg ervoor dat u de polisgegevens bij de hand hebt. Spreek af waar en wanneer u de caravan brengt voor expertise.
B. Keuze herstelbedrijf
De verzekeraar kan u een herstelbedrijf aanbevelen. U bent echter niet verplicht dit advies te volgen. Zorg ervoor dat u altijd een FOCWA-erkend caravanbedrijf selecteert. Daar beschikt men over de vereiste kennis en gereedschappen en geven u minimaal twee jaar schriftelijke garantie. |
 |
C. Bezoek herstelbedrijf
Maak vooraf een telefonische afspraak. Ervan uitgaande dat u de schade laat herstellen, zal het herstelbedrijf u vragen een expertise- en reparatieopdracht en een akte van cessie (verpanding) te ondertekenen. Een akte van cessie geeft de verzekeraar de mogelijkheid om het schadebedrag rechtstreeks aan de hersteller over te maken. U ontvangt van het herstelbedrijf een afleveringsbewijs of een kopie werkopdrachtbon.
D. Expertise
De expert van de verzekeringsmaatschappij maakt een afspraak met het herstelbedrijf. Meestal wordt dan niet alleen de hoogte van de schade bepaald maar ook of de schade gedekt is.
E. Bevestiging
Na de expertise ontvangt u, meestal binnen 14 dagen, van de verzekeringsmaatschappij bericht of de schade gedekt is en over de hoogte van het schadebedrag. Nu kunt u het herstelbedrijf de definitieve opdracht tot herstel geven, dat wordt niet door de verzekeraar gedaan.
F. Reparatie
Indien u de hersteller nog geen definitieve opdracht (zie C.) had gegeven zal hij nu de -eventueel benodigde- onderdelen bestellen. De onderdelenlevering kan soms weken tot maanden duren. Bij alternatieve reparatietechnieken, zoals Profile Repair®, bent u minder afhankelijk van levertijden van onderdelen.
G. Schade hersteld
Zodra de reparatie is uitgevoerd krijgt u bericht van de hersteller. Incidenteel voert de verzekeringsmaatschappij nog een nacontrôle uit op het schadeherstel. Het is van belang dat u niet te lang wacht met het ophalen van de caravan. Veel bedrijven hebben te kampen met ruimtegebrek. Meestal wordt de reparatienota rechtstreeks door de verzekeraar aan de hersteller betaald (zie C.). U hoeft dan alleen nog het eventuele eigen risico af te rekenen.
H. Garantie
Het FOCWA Caravanherstelbedrijf verleent u twee jaar schriftelijke garantie. Bij een jaarlijkse controle kan dit zelfs worden verlengd tot vier jaar (Zie de voorwaarden in het garantiebewijs).
I. Contactadres
Vind het dichtstbijzijnde FOCWA Caravan- en Camperservicebedrijf bij u in de buurt: www.focwa.nl of onder de knop 'bedrijven' in de menubalk hierboven.
N.B. Verzekerden bij AMEV, De Amersfoortse Verzekeringen en De Europeesche Verzekeringen kunnen rekenen op een versnelde schadeafhandeling en gratis transport van de caravan binnen een straal van 50 km. Op de FOCWA site leest u welke bedrijven deze service aanbieden.